جلال ملکی سخنگوی سازمان آتش نشانی شهرداری تهران در گفت‌وگو با فارس درباره وقوع حادثه در تله کابین توچال و گرفتاری تعدادی از شهروندان در ایستگاه ۷ توچال اظهار داشت: در روزهای پایانی هفته تعداد زیادی از شهروندان از مسیرهای مختلف از جمله دربند و دارآباد به سمت تله کابین توچال حرکت می‌کنند و مسیر برگشت را از طریق تله کابین بر می گردند در حالی که مسیر رفت را پیاده و به صورت کوهنوردی بالا آمدند.
وی افزود: عصر امروز به دلیل وزش باد مسئولان تله کابین توچال اقدام به توقف تله کابین کرده‌اند که این مسئله و خاموشی تله‌کابین ناشی از نقص تله‌کابین نبوده بلکه طبق تعریف‌هایی که برای ایمنی دستگاه پیش بینی شده و جهت حفظ جان شهروندان این اقدام صورت گرفته است.
سخنگوی سازمان آتش نشانی شهرداری تهران با اشاره به اینکه به دلیل خاموشی تله کابین حدود ۱۰۰ نفر در ایستگاه ۷ توچال مدت زمانی را در ایستگاه منتظر ماند، گفت: پس از کاهش شدت وزش باد تله‌کابین روشن و همه این افراد به سلامت به سمت پایین کوه انتقال یافتند و خوشبختانه این اتفاق مصدومی به همراه نداشت.
ملکی با اشاره به حضور نیروهای آتشنشانی در برخی از ارتفاعات تهران از جمله توچال گفت: حضور این افراد جهت کمک به حادثه‌دیدگان بسیار حائز اهمیت است و نیروهای آتشنشانی در کنار نیروهای امداد و نجات و کوهستان اقدامات لازم را جهت نجات جان حادثه‌دیدگان انجام می‌دهند.
