شرکت راه‌آهن شهری تهران و حومه درباره مطالبات مردم از مدیران مترو اظهارداشت: مدیران شرکت راه‌آهن شهری تهران و حومه (مترو) طی تماس تلفنی با شهروندان پایتخت، ضمن استماع نقطه نظرات و پیشنهادها به پرسش‌های مطرح شده از طریق سامانه ارتباطات مردمی 1888 پاسخ دادند.
عمده درخواست‌های مطرح شده در گفت‌وگوی تلفنی شهروندان با مدیران ارشد شرکت مترو، به مباحثی در زمینه رفع برخی نواقص ایستگاه‌های در حال بهره‌برداری، احداث ایستگاه‌های جدید درنقاط مختلف شهر، پیگیری زمان افتتاح ایستگاه‌های در حال تکمیل و مناسب سازی ایستگاه‌های موجود برای افراد کم توان جسمی وحرکتی مربوط می‌شد.
البته بعضی پیام‌ها نیز به نحوه خدمت رسانی در ایستگاه‌های در حال بهره‌برداری اختصاص داشت که این درخواست‌ها ثبت و به مسوولان شرکت بهره‌برداری مترو منتقل شد.
پیگیری آخرین وضعیت ساخت خطوط مترو شهرهای حومه‌ای پایتخت از دیگر مواردی بود که برخی شهروندان آن را دنبال می‌کردند.
