شهرزاد کمال‌زاده با بازی در سریال "هزاران چشم" ساخته کیانوش عیاری نخستین حضور تلویزیونی خود را تجربه کرد و نیز از سال 1383 با بازی در نقشی کوتاه در فیلم "دیشب باباتو دیدم آیدا" به کارگردانی رسول صدرعاملی وارد سینما شد. او پس از چندین سال حضور در تلویزیون و سینمای ایران، در بهار سال 1391 با پخش سریال "راه طولانی" به کارگردانی رضا کریمی از شبکه یک و بازی در نقش «بهاره» به شهرت رسید.
یکی از متفاوت‌ترین بازی‌های او در سریال "آرام می‌گیریم" به کارگردانی روح‌الله سهرابی بود که در نقش یک دختر معتاد ظاهر شد و مخاطبان زیادی را باخود همراه کرد. در کنار کارهای سینمایی و نمایش‌خانگی او، شاید بیشتر در سریال‌های تلویزیونی "بوی باران"، "گاندو"، "دختر گمشده" و اپیزودهای "شاید برای شما هم اتفاق بیفتد" دیده شد.
او در بیمارستان بستری شده و دوران نقاهت را می‌گذراند. وقتی با او تماس گرفتیم فقط گفت کرونا ندارم اما ریشه بیماری‌ام هنوز مشخص نشده و نمی‌توانم درباره‌اش صحبتی داشته باشم. فقط از مردم می‌خواهم دعایم کنند هرچه زودتر بتوانم سلامتی خودم را به دست بیاورم و امیدوارم همه در سلامتی کامل باشند.
کمال‌زاده همچنین تأکید کرد فعلاً تحت درمانم و نمی‌توانم زیاد صحبت کنم؛ فقط می‌توانم بگویم حالم نسبت به روزِ اولی که بستری شدم، خیلی بهتر است.
همان‌طور که در صفحه اینستاگرامی‌اش نوشته و از کسانی که جویای احوالش شده‌اند تشکر کرده است.
