محمدرضا حسین زاده مدیرعامل بانک ملی در گفت‌وگو با باشگاه خبرنگاران در خصوص تخلف بانک‌ها جهت برداشت قسط وام‌ها گفت: در ایام کرونا نیازی نیست افراد اقساط وام قرض الحسنه خود را پرداخت کنند اما اگر بانکی بر خلاف مقررات عمل و از حساب افراد اقساط را برداشت کرد, همه بانک‌ها موظفند طبق دستورالعمل بانک مرکزی مبلغ کسر شده را به حساب همه افرادی که پول از حسابشان کسر شده است, برگردانند.
او با اشاره به همین دستورالعمل از تمامی کارمندان و مدیران بانکی خواست تا مراعات حال مردم را کنند و اگر شعبه‌ای برخلاف مقررات عمل کرد، واحد بازرسی همان بانک پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
او در پایان گفت: دستگاه‌ها و تجهیزات لازم در بیرون از واحدها و سامانه‌های بسیاری در گوشی‌های تلفن همراه وجود دارند که در افزایش خدمات غیر حضوری نقش بسزایی دارند، مردم هم برای رعایت سلامتی خود و کارکنان بانکی مراعات لازم را انجام دهند.
