رخداد این حادثه ساعت ۲:۳۰ دقیقه بامداد سه شنبه به سامانه ۱۲۵ اطلاع رسانی شد و بلافاصله آتش نشانان ایستگاه‌های ۱، ۳، ۴ و تیم نجات یک به همراه خودروی دستگاه تنفسی، تانکر آب و خودرو بالابر به محل حادثه واقع در خیابان پانزده خرداد، حد فاصل خیابان ناصرخسرو و خیابان پامنار حرکت کردند.
به گزارش مهر علیرضا جبارزاده معاون منطقه ۵ عملیات سازمان آتش نشانی تهران در این باره گفت: محل حادثه یک ساختمان دو طبقه با یک طبقه منفی (زیرزمین) بود که چند باب مغازه به طور کامل طعمه آتش سوزی شد و همچنین شعله‌های آتش در حال سرایت به دیگر قسمت‌های این سرا بود.
وی با اعلام اینکه آتش در حال سرایت به فروشگاه‌ها و مغازه‌های مجاور نیز بود، تصریح کرد: آتش نشانان بی درنگ پس از قطع جریان اصلی برق و گاز با بکارگیری دستگاه‌های تنفسی و تجهیزات خاموش کننده و با استفاده از نردبان‌های دستی از دو جهت، یکی از طریق راه پله و دیگری از طرف ساختمان‌های مجاور به کانون آتش نزدیک شدند و با چهار رشته لوله آبده، شعله‌های سرکش آتش را خاموش کردند.
وی افزود: آتش نشانان با تلاش همه جانبه خود موفق شدند آتش سوزی گسترده را از طریق پشت بام و نیز از داخل سرا مهار و به طور کامل خاموش کرده و از سرایت آن به قسمت‌های همجوار جلوگیری کنند.
جبارزاده خاطرنشان کرد: خوشبختانه این آتش سوزی آسیب جانی در بر نداشت و ساختمان به دلیل ریزش از قسمت بالکن‌های فروشگاه‌های طبقه دوم و همچنین نورگیر سرا توسط آتش نشانی ناایمن شناخته شد و به وسیله نوارهای خطر، ایمن سازی اولیه صورت گرفت.
وی در مورد دلایل بروز این آتش سوزی گفت: علت وقوع این آتش سوزی و نیز برآورد دقیق خسارات وارده هم اکنون توسط تیم کارشناسان منطقه ۵ آتش نشانی تهران در حال بررسی است.
