بحث کم‌فروشی اینترنت مدت‌هاست که مورد انتقاد کاربران بوده و هر از چند گاهی این انتقادها از سوی آنها مطرح میشود. برخی از کاربران معتقدند ضعف نظارت بر قیمت و کیفیت خدمات اپراتورها و شرکت‌های اینترنتی زمینه کم‌فروشی و سوءاستفاده ارائه‌کنندگان این خدمات را فراهم کرده و موجب نارضایتی گسترده مشترکان شده است.
به گزارش منتخبان ملت از سوی دیگر در سراسر دنیا به دلیل رشد چشمگیر بازار ارائه خدمات اینترنتی گزینه های مختلفی بر اساس نیاز کاربران تعریف شده و این امکان برای کاربر فراهم است که طبق نیاز و اولویت های خود اقدام به انتخاب سرویس مد نظرش کند که متاسفانه محدود کردن حقوق کاربر و کاستن از قدرت انتخاب آن در ایران موجب شده که کاربران نتوانند قدرت خریدشان را به صورت مناسب تری مدیریت کنند.
رسیدگی به وضعیت اینترنت در کشور گرچه بر عهده وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات است اما نمایندگان مجلس نیز در کمیسیون صنایع و معادن مجلس دو موضوع قیمت و کیفیت اینترنت را در کشور بررسی می کنند.
سید حمیده زرآبادی عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس در گفت و گو با شبکه خبری منتخبان ملت با بیان اینکه ایران در رده کشورهای اینترنت گران قرار دارد گفت: در تمامی کشورهای هزینه اینترنت کم و کیفیت و سرعت بسیار مطلوب است این در حالیست که در کشور ما نه تنها سرعت اینترنت مطلوب نیست که شاهد گرانی تعرفه های اینترنت نیز هستیم.
وی با اشاره به اینکه تغییر تعرفه ها و قیمت گذاری بر عهده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است تصریح کرد: بررسی تعرفه ها و قیمت گذاری در کمیسیون صنایع در دست بررسی است.
این نماینده مجلس با انتقاد از تعرفه های حجمی و قیمت های مطرح شده در خصوص خدمات اینترنت در کشور گفت: متاسفانه خدمات ارایه شده با آنچه که در تعرفه ها مطرح میشود همخوانی ندارد، از سوی دیگر متناسب نبودن سرویس های ارایه شده با نیازهای کاربران هم یکی دیگر از مشکلاتی که نارضایتی کاربران را از اینترنت کشور در پی داشته بطور مثال شاید مصرف کاربران 1 گیگ باشد اما چون این انتخاب و سرویس در خدمات ارایه شده وجود ندارد کاربر مجبور به خرید حجم های بالاتر و صرف هزینه بیشتر است.
وی ادامه داد: امروز استفاده از اینترنت برای انجام فعالیت های روز مره و انجام کارهای ادارای و بانکی با استفاده از نرم افزارهای تلفن همراه و از طریق اینترنت یک ضرورت به شمار می روداما متاسفانه در این زمینه مشکلاتی وجود دارد.
زرآبادی با انتقاد ازوضعیت نحوه عرضه بسته های اینترنتی از سوی اپراتورها و اعتراض کاربران به کم فروشی اینترنت می گوید: یکی از مسائل و شکایاتی که مردم بارها به ما اعلام کرده اند و نارضایتی های گسترده ای از این بابت وجود دارد، اتمام زود هنگام حجم بسته های اینترنتی تلفن همراه است که به دلیل نبود شفافیت لازم در این زمینه، این موضوع ابهامات زیادی را ایجاد کرده و منجر به نارضایتی کاربران شده است.
آیا شرکت های ارائه دهنده خدملت اینترنتی کم فروشی می کنند/ نحوه محاسبه بسته های اینترنت شفاف نیست/ ورود مجلس به موضوع محاسبه تعرفه های اینترنت
عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس در ادامه به خدمات اینترنت همراه اول نیز اشاره کرد و گفت: پیشتر یک بسته ی یک ماه را 12 هزار تومان خریداری میکردیم این در حالیست که اکنون 2 گیگ اینترنت که 1 گیگ روزانه و یک گیگ شبانه لحاظ میشود را با هزینه ی 17 هزار تومان خریداری می کنیم ، این به معنای استفاده از همان 1 گیگ و پرداخت 17 هزار تومان است، چرا که 1 گیگ شبانه عملا مورد استفاده کاربران قرار نمیگیرد.
زرآبادی معتقد است در حال حاضر نحوه محاسبه مصرف بسته های اینترنت شفاف نیست و اپراتورهای تلفن همراه هم پاسخ شفافی به مشتریان نمی دهند و در عین حال، هیچ راهکاری برای حل این مسئله اندیشیده نشده است و به شکایات مردم نیز در مورد اتمام زود هنگام حجم بسته های اینترنتی پاسخی داده نمی شود.
عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس تسهیل دسترسی مردم به اینترنت را یکی از لازمه های پیشرفت اقتصادی کشور عنوان کرد و گفت: طبیعی است برای دستیابی به توسعه و پیشرفت باید زیرساخت های ارتباطی تقویت شود، اکنون بخش قابل توجهی از مردم نسبت به وضعیت ارائه خدمات اینترنت و هزینه های بالای اینترنت گلایه دارند، در حالی که تقویت خدمات اینترنت در کشور باعث کاهش هزینه های مردم و دولت می شود.
زرآبادی با تاکید بر اینکه شرکت های اپراتور تلفن همراه، باید نحوه محاسبه هزینه بسته های اینترنت را شفاف کنند و در عین حال هزینه های اینترنت نیز باید کاهش یابد گفت: رفع مشکلات اینترنت در کشور و نظارت بر تعرفه گذاری و ارایه خدمات مطلوب به کاربران، رعایت حقوق کاربران در دست بررسی در کمیسیون صنایع بوده است.
به گزارش شبکه خبری منتخبان ملت، در سایه ی محدودیت های بازار امروز اینترنت کشور و از سوی دیگر عدم رعایت حقوق مشتریان ، شاهد نارضایتی کاربران بسیاری هستیم که استفاده از خدمات اینترنت همراه و یا موبایلی را به اینترنت ثابت ترجیح میدهند حال باید دید آیا مسئولان مربوطه برای بار دیگر دستورالعمل‌های نظارتی را برای ارایه خدمات بهتر اینترنت در کشور در نظر خواهند گرفت و یا اقدامی برای رفع مشکلات کاربران اینترنت و نارضایتی شان از خدمات خواهند داشت ؟/
