وی در خصوص شایعه نقص فنی در سیستم حملونقل ریلی قطارشهری مشهد، افزود: فردی که ناقض حریم ریلی قطارشهری در ما بین ایستگاه هفت تیر و صدف شده است، دقیقا در زیر پل عابر پیاده اقدام به این عمل اشتباه کرد که به دلیل عدم نور کافی در محل و با وجود توقف اضطراری راهبر قطارشهری با بدنه کناری واگن قطارشهری برخورد کرد و در محل جان باخت.
زارع تصریح کرد: این مرد حدودا 30 ساله با هویتی مجهول با اقدام خود سبب تاخیر در سرویسدهی قطارشهری شد.
وی اضافه کرد: به محض وقوع حادثه، سرویسدهی قطارشهری به منظور ایمنی مسافران متوقف و تخلیه مسافری صورت گرفت تا پس از رفع موضوع، سرویسدهی مجددا آغاز شود که با بررسی صحنه توسط قاضی کشیک، نیروهای انتظامی، نیروهای امدادی و مسئولان شرکت بهرهبرداری قطارشهری این موضوع صورت گرفت و به تمامی مسافرین حاضر در ایستگاهها و قطارشهری بلیط جبرانی اهدا شد.